توضیح ایران خودرو در مورد دریافت مبلغ اضافی از متقاضیان
در روزهای اخیر، بسیاری از مشتریان ایران‌خودرو با پرداخت مبالغی فراتر از قیمت کارخانه مواجه شده‌اند. این موضوع واکنش‌های گسترده‌ای در فضای مجازی و رسانه‌ها به‌دنبال داشته و سوالاتی درباره دلایل این افزایش‌ها و شفافیت فرآیند فروش مطرح شده است.
فهرست محتوای :
توضیحات رسمی ایران‌خودرو و نقل‌قول‌ها
کیوان پناهی، مدیر عملیات فروش ایران‌خودرو، در گفت‌وگو با خبرگزاری تسنیم اعلام کرد:
«این مبلغ براساس الزامات استانداردهای اجباری و قوانین مالیاتی و مطابق با قرارداد‌های منعقد شده با مشتریان دریافت شده است.»
وی تأکید کرد که خودروساز هیچ سودی از این مبالغ نمی‌برد و صرفاً مجری الزامات قانونی است:
«مشتریان موظف به پرداخت این هزینه‌ها هستند و خودروساز مکلف است این نرخ‌ها را اعمال و دریافت کرده و به مراجع قانونی پرداخت کند.»
بررسی فنی موتور TU5P و تأثیرات آن
یکی از دلایل افزایش قیمت خودرو پژو ۲۰۷، ارتقای موتور آن به نسخه TU5P با فناوری زمان‌بندی متغیر سوپاپ‌ها (VVT) است. این فناوری مزایایی از جمله:
کاهش مصرف سوخت
افزایش توان و گشتاور
کاهش اصطکاک داخلی موتور
کاهش آلایندگی زیست‌محیطی
را به‌همراه دارد. اما سوال اینجاست: آیا این ارتقا باید مستقیماً از جیب مشتری تأمین شود؟
مالیات سبز و خودروی سورن پلاس
در مورد خودروی سورن، پناهی توضیح داد که:
«ایران‌خودرو هیچ افزایش قیمتی اعمال نکرده و مبلغ دریافت‌شده، فقط مربوط به مالیات سبز (ماده ۲۸) برای سورن پلاس دوگانه‌سوز بوده است.»
این مالیات با هدف کاهش آلایندگی و حمایت از خودروهای پاک‌تر وضع شده، اما همچنان فشار مالی مضاعفی بر خریداران وارد می‌کند.
سیاست‌های قیمت‌گذاری ایران‌خودرو زیر ذره‌بین
در شرایطی که بازار خودرو ایران با رکود تقاضا و کاهش قدرت خرید مواجه است، افزایش قیمت محصولات پرتقاضا مانند پژو ۲۰۷، دنا پلاس، سورن پلاس و اخیراً هایما X7، نه‌تنها فشار مالی مضاعفی بر مشتریان وارد کرده بلکه اعتماد عمومی به شفافیت قیمت‌گذاری را نیز تضعیف کرده است.
افزایش قیمت هایما X7 به میزان ۱۲.۳ درصد در سال ۱۴۰۴، با وجود عدم تغییر چشمگیر در مشخصات فنی یا امکانات رفاهی، از سوی بسیاری از کارشناسان و مشتریان غیرمنطقی ارزیابی شده است. این خودرو با موتور توربوشارژ ۱۹۵ اسب بخار، گیربکس ۶ سرعته اتوماتیک و امکاناتی مانند ESP، TCS و HSA عرضه می‌شود، اما این ویژگی‌ها از سال گذشته نیز در مدل‌های قبلی وجود داشته‌اند.
چرا این افزایش قیمت قابل دفاع نیست؟
عدم اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع درباره دلایل افزایش قیمت‌ها پیش از ثبت‌نام یا تحویل خودرو: بسیاری از مشتریان در زمان ثبت‌نام با قیمت پایه مواجه می‌شوند، اما در زمان تحویل، بدون اطلاع قبلی، با افزایش قیمت روبه‌رو می‌شوند. این عدم شفافیت، حس بی‌اعتمادی و نارضایتی را در میان خریداران تقویت کرده است.
نبود جدول تفکیکی هزینه‌ها برای روشن شدن سهم ارتقا، مالیات و سایر الزامات: ایران‌خودرو تاکنون هیچ صورت‌حساب شفاف و تفکیکی منتشر نکرده که مشخص کند چه بخشی از مبلغ دریافتی مربوط به ارتقای فنی، مالیات سبز، استانداردهای اجباری یا سایر هزینه‌هاست. این موضوع باعث سردرگمی و اعتراض مشتریان شده است.
افزایش قیمت در مدل‌هایی که ارتقای فنی ملموسی نداشته‌اند: در برخی خودروها، با وجود عدم تغییر در موتور، گیربکس، طراحی بدنه یا امکانات رفاهی، شاهد افزایش قیمت قابل‌توجهی هستیم. این مسئله نشان می‌دهد که افزایش قیمت‌ها لزوماً مبتنی بر بهبود کیفیت یا ارزش افزوده واقعی نیست.
فاصله چشمگیر قیمت نهایی با خودروهای مشابه در بازار آزاد یا برندهای رقیب: در مواردی، قیمت نهایی برخی محصولات ایران‌خودرو پس از اعمال مالیات و هزینه‌های جانبی، از خودروهای چینی با امکانات مشابه نیز بالاتر است. این اختلاف قیمت، رقابت‌پذیری برند را کاهش داده و مشتری را به سمت گزینه‌های جایگزین سوق می‌دهد.
نبود شفافیت در دلایل افزایش قیمت از سوی خودروساز: تاکنون هیچ گزارش رسمی یا فنی از سوی ایران‌خودرو منتشر نشده که به‌صورت مستند و عددی دلایل افزایش قیمت را توضیح دهد. این سکوت خبری، زمینه‌ساز گمانه‌زنی، شایعات و بی‌اعتمادی عمومی شده است.
عدم تناسب بین قیمت نهایی و ارزش واقعی محصول: در برخی مدل‌ها، مشتریان احساس می‌کنند که مبلغ پرداختی آن‌ها با کیفیت، امکانات یا عملکرد خودرو هم‌خوانی ندارد. این عدم تناسب، رضایت پس از خرید را کاهش داده و تجربه مشتری را تضعیف می‌کند.
تأثیر منفی بر اعتماد عمومی و تصویر برند: تکرار روندهای غیرشفاف در قیمت‌گذاری، نه‌تنها باعث نارضایتی مشتریان فعلی می‌شود، بلکه بر تصمیم‌گیری خریداران بالقوه نیز تأثیر منفی می‌گذارد. در بلندمدت، این وضعیت می‌تواند به کاهش فروش و آسیب به اعتبار برند منجر شود.
مقایسه با بازار آزاد و رقبا
در بازار آزاد، هایما X7 با اختلاف ۵۰۰ تا ۶۰۰ میلیون تومان نسبت به قیمت کارخانه معامله می‌شود. این اختلاف نشان‌دهنده عدم تعادل در سیاست‌گذاری قیمت‌گذاری و سوءاستفاده از تقاضای محدود در بازار خودروهای خانوادگی است.
بیشتر بخوانید
نتیجه‌گیری و پیشنهادات برای خودروهای افزایش قیمتی ایران‌خودرو
افزایش قیمت محصولات ایران‌خودرو در ماه‌های اخیر، چه به‌دلیل ارتقای فنی، اعمال مالیات‌های جدید یا الزامات استانداردهای اجباری، با واکنش‌های گسترده‌ای از سوی مشتریان و کارشناسان همراه بوده است. در حالی که برخی از این تغییرات ممکن است از منظر فنی یا قانونی قابل دفاع باشند، نحوه اجرای آن‌ها، نبود شفافیت کافی و فشار مالی مستقیم بر مشتریان، جای نقد جدی دارد.
پیشنهادات برای بهبود فرآیند قیمت‌گذاری و حفظ حقوق مشتریان:
- انتشار عمومی جدول تفکیکی هزینه‌ها برای هر محصول، شامل قیمت پایه، مالیات‌ها، ارتقاهای فنی و سایر هزینه‌های جانبی.
- اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف پیش از ثبت‌نام، به‌طوری که مشتری از قیمت نهایی و احتمالات افزایش آگاه باشد.
- بازنگری در سیاست‌های قیمت‌گذاری با در نظر گرفتن قدرت خرید جامعه، رقابت‌پذیری بازار و ارزش واقعی محصول.
- افزایش نظارت نهادهای مستقل و سازمان‌های حمایت از مصرف‌کننده بر فرآیند فروش و قیمت‌گذاری خودرو.
- ایجاد سامانه شفاف‌سازی قیمت‌ها و پاسخ‌گویی به اعتراضات مشتریان در قالب پلتفرم رسمی و قابل پیگیری.
در نهایت، اگرچه ارتقای فنی و رعایت الزامات قانونی در صنعت خودرو ضروری است، اما این فرآیند باید با احترام به حقوق مشتری، شفافیت کامل و منطق اقتصادی همراه باشد. افزایش قیمت بدون توضیح کافی، نه‌تنها اعتماد عمومی را خدشه‌دار می‌کند، بلکه می‌تواند به کاهش تقاضا و آسیب به اعتبار برند منجر شود.
