تعرفه خدمات امداد خودرو نوروز ۱۴۰۵ ( نرخ رسمی امداد خودرو ایران و سایپا)

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نرخ رسمی خدمات امداد خودرو برای نوروز ۱۴۰۵ را اعلام کرد و از تشدید نظارت‌ها و برخورد با دریافت هزینه‌های غیرقانونی خبر داد.

وحید منائی، عضو هیأت‌مدیره و معاون بازرسی و نظارت این سازمان، با اشاره به افزایش سفرهای نوروزی و رشد تقاضا برای خدمات امدادی در ایام پرتردد گفت: به‌منظور حمایت از حقوق مسافران و جلوگیری از دریافت هزینه‌های غیرمتعارف، جدول تعرفه مصوب شرکت‌های امدادی برای نوروز ۱۴۰۵ به ادارات کل صنعت، معدن و تجارت سراسر کشور ابلاغ شده است تا بازرسان بتوانند بر عملکرد واحدهای امداد خودرو نظارت دقیق‌تری داشته باشند.

تعرفه‌های اعلام‌شده شامل چه خدماتی است؟

منائی توضیح داد که نرخ‌های مصوب مربوط به خدمات شرکت‌های امداد خودرو ایران و امداد خودرو سایپا بوده و موارد زیر را پوشش می‌دهد:

• نرخ ناوگان امدادی

• هزینه حمل خودرو با جرثقیل و خودروبر

• هزینه ایاب‌وذهاب

• خدمات امدادی در جاده‌های بین‌شهری

• خدمات در محل داخل شهر

• سایر خدمات مرتبط با امداد خودرو

برخورد با دریافت هزینه‌های اضافی

وی تأکید کرد: «دریافت هرگونه وجه خارج از چارچوب تعرفه‌های اعلام‌شده تخلف محسوب می‌شود و با واحدهای متخلف برخورد قانونی خواهد شد.»

مسافران می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موضوع را از طریق سامانه‌های نظارتی گزارش دهند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.

سامانه‌های نظارتی رسمی برای گزارش تخلفات امداد خودرو 

۱. سامانه ۱۲۴ – وزارت صمت (صنعت، معدن و تجارت)

برای گزارش موارد زیر:

• دریافت هزینه اضافی

• گران‌فروشی

• تخلفات امداد خودرو

• عدم رعایت تعرفه‌های مصوب

راه‌های دسترسی:

• شماره تماس: ۱۲۴

• سایت رسمی رسیدگی به شکایات وزارت صمت

• اپلیکیشن «سامانه ۱۲۴»

۲. سامانه ۱۳۵ – سازمان تعزیرات حکومتی

برای گزارش تخلفات جدی‌تر مانند:

• اخذ وجه غیرقانونی

• عدم ارائه فاکتور

• سوءاستفاده از شرایط اضطراری مسافران

راه‌های دسترسی:

• شماره تماس: ۱۳۵

• سایت رسمی تعزیرات حکومتی

• اپلیکیشن «تعزیرات»

۳. پلیس راهور ناجا (در موارد اضطراری جاده‌ای)

برای گزارش تخلفات امدادی در جاده‌ها:

• شماره تماس: ۱۱۰

• تماس با واحدهای پلیس‌راه مستقر در مسیرهای بین‌شهری

۴. سامانه شکایات شرکت‌های امداد خودرو ایران و سایپا

برای شکایت مستقیم از امدادگران رسمی:

امداد خودرو ایران (ایران‌خودرو)

• شماره تماس: ۰۹۶۴۴۰

• سایت رسمی: بخش شکایات و پیگیری

امداد خودرو سایپا

• شماره تماس: ۰۹۶۵۵۰

• سایت رسمی: بخش ثبت شکایت

انتشار جدول کامل تعرفه‌ها

به گفته منائی، جدول تفکیکی نرخ خدمات امداد خودرو در ادامه این خبر منتشر می‌شود تا مردم پیش از دریافت خدمات، از نرخ‌های مصوب و قانونی آگاهی کامل داشته باشند.

هموطنان می‌توانند تخلفات مربوط به دریافت هزینه‌های اضافی یا عدم رعایت تعرفه‌های مصوب را از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صمت، سامانه ۱۳۵ تعزیرات حکومتی، پلیس راهور و همچنین مراکز پاسخگویی شرکت‌های امداد خودرو ایران (۰۹۶۴۴۰) و سایپا (۰۹۶۵۵۰) گزارش کنند تا در کوتاه‌ترین زمان رسیدگی شود.